ArbitroxTu smo da pomognemo.
Imate pitanje o Arbitroxu ili svom računu? Naš tim podrške rado će vam pomoći. Javite nam se i odgovorit ćemo što je prije moguće.
Prije nego pišete
Većina pitanja već ima odgovor na stranici, a provjera unaprijed obično je brža nego čekanje na odgovor.
- Najčešća pitanja. — troškovi, isplate, provjera i minimalni iznosi.
- Kako funkcionira. — što se događa nakon registracije, korak po korak.
- Pricing — što je besplatno, a gdje se može pojaviti trošak.
Što očekivati kada nas kontaktirate
Koji kanal odabrati
E-pošta je prikladna za sve što zahtijeva prilog dokumenta — provjeru identiteta, pitanje o isplati, upit o izvodu. Obrazac za povratni poziv prikladan je za sve ostalo, jer se većina pitanja o računu brže riješi kroz dvominutni razgovor nego kroz razmjenu četiri poruke.
Izvan radnog vremena
Poruke poslane navečer ili vikendom stavljaju se u red i odgovaraju se prvi sljedeći radni dan, redoslijedom pristizanja.
Podaci koje je vrijedno navesti
Registrirana e-mail adresa i približan datum onoga o čemu pitate dovoljni su da pronađemo vaš račun. Nikada ne šaljite lozinku, cijeli broj kartice ili jednokratni kod — nitko iz našeg tima to od vas neće tražiti.
Ako nešto izgleda sumnjivo
Prijavite to istog dana. Sve što uključuje plaćanje koje ne prepoznajete rješava se odmah, izvan uobičajenog reda čekanja.
Kako nas kontaktirati
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Podrška putem e-pošte — [email protected] | Pitanja o računu, provjeri, isplatama | Obično odgovaramo unutar jednog radnog dana. |
| Callback request | Sve što je lakše objasniti razgovorom | Radno vrijeme podrške: pon–pet, 9:00–18:00 |
| Abuse report — /prijavi-zloporabu | Lažno predstavljanje, zloupotreba brenda, sumnjive poruke | Reviewed on receipt |